Wysyłka

INFORMACJE O WYSYŁCE
Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji i dostarczania zamówień składanych w naszym sklepie internetowym. Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z jej treścią.

Koszty dostawy

  • Standardowy koszt wysyłki: 9,99 zł
  • Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach powyżej 100 zł
  • Aktualny koszt dostawy jest zawsze widoczny w koszyku oraz na etapie finalizacji zamówienia

Czas realizacji i dostawy

  • Czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze (kontrola jakości i pakowanie)
  • Szacowany czas dostawy: 3–9 dni roboczych od momentu nadania przesyłki
  • Łączny czas doręczenia: zazwyczaj 3–9 dni roboczych

    Podane terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie w okresach dużego obciążenia logistycznego (święta, promocje).

    Metody wysyłki
    Zamówienia realizowane są we współpracy z międzynarodowymi operatorami logistycznymi.

    Każda przesyłka dostarczana pod adres wskazany w zamówieniu.

    Po nadaniu przesyłki Kupujący otrzymuje numer śledzenia, umożliwiający monitorowanie paczki.
    Po przekazaniu przesyłki do doręczenia przez operatora logistycznego, w tym kuriera lub Paczkomat, Kupujący otrzymuje możliwość monitorowania jej statusu za pomocą numeru śledzenia.

    W przypadku nieodebrania przesyłki w wyznaczonym terminie, braku odbioru z Paczkomatu lub nieudanej próby doręczenia, Kupujący powinien jak najszybciej skontaktować się bezpośrednio z firmą kurierską w celu ustalenia możliwości ponownego doręczenia, przekierowania przesyłki lub odbioru paczki.

    Uszkodzone lub nieprawidłowe zamówienia
    W przypadku otrzymania produktu:

    • uszkodzonego,
    • niekompletnego,
    • niezgodnego z zamówieniem,

      prosimy o wykonanie zdjęć produktu oraz opakowania i przesłanie zgłoszenia na adres:
      📧 kontakt@nordic-smile.pl

      Zgłoszenie powinno zawierać:

      • numer zamówienia,
      • opis problemu,
      • zdjęcia produktu i uszkodzeń.

        Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia pokrywamy koszt zwrotu lub wymiany produktu.

        Anulowanie zamówienia
        Zamówienie może zostać anulowane wyłącznie do momentu jego przetworzenia.

        W celu anulowania prosimy o jak najszybszy kontakt: kontakt@nordic-smile.pl

        Opóźnienia w dostawie
        W okresach wzmożonego ruchu (np. święta, wyprzedaże) czas dostawy może ulec wydłużeniu.

        Jeżeli przesyłka nie dotrze w ciągu 3 dodatkowych dni roboczych po planowanym terminie doręczenia, prosimy o kontakt z obsługą klienta.

        Przetwarzanie zamówień

        • Zamówienia złożone do 16:00 w dni robocze — przetwarzamy tego samego dnia.
        • Zamówienia złożone po 16:00, w weekendy lub święta — przetwarzane są następnego dnia roboczego.